Wat er gebeurde

Claritalk controleert bij de start van een meeting of er geluid van je microfoon wordt opgepikt, en verwittigt je wanneer dat fout lijkt te gaan. Je krijgt dan deze melding:

Wordt er in die melding op Bevestigen geklikt zonder dat het geluid in orde is, dan gaat de meeting gewoon door. Achteraf blijkt er dan geen spraak opgenomen te zijn, en kan er geen verslag gemaakt worden.

Vergelijk het met de start van een Teams-vergadering: soms moet je eerst nog je headset selecteren, inschakelen of het geluid afregelen voor de anderen je horen. Bij Claritalk werkt dat net zo, alleen luistert hier de verslagmaker mee, en die kan niets doen met een microfoon die geen geluid doorgeeft.

Zo voorkom je het de volgende keer

1. Kies in de keuzelijst de microfoon die je echt gebruikt. Zie je de melding, selecteer dan het juiste apparaat, bijvoorbeeld je headset in plaats van de ingebouwde laptopmicrofoon.

2. Zeg een paar woorden en kijk of het geluidsbalkje meebeweegt. Beweegt het, dan zit je goed.

3. Klik pas daarna op Bevestigen. Controleer ook of je headset aanstaat, opgeladen is en niet op mute staat.

Blijft het geluidsbalkje stil?

Komt er bij geen enkele microfoon geluid binnen, dan ligt de oorzaak meestal buiten Claritalk. Deze artikels helpen je verder:

• Microfoon gebruik toelaten: Windows moet Claritalk toegang geven tot je microfoon.
• Geen geluid bij gebruik van een Jabra-headset: de juiste USB- of Bluetooth-verbinding kiezen.
• Geluidsdrivers bijwerken: verouderde drivers veroorzaken vaak geluidsproblemen.
• Claritalk Connect herstarten: zodat de audioapparaten opnieuw ingelezen worden, bijvoorbeeld nadat je een headset aansloot.