Warum Treiber hier eine Rolle spielen

Claritalk bringt Innovation auf einfache Weise in dein Unternehmen. Einige Funktionen — Transkription mit Datenschutz, eine multimodale Schnittstelle, funktioniert über verschiedene Plattformen — nutzen die erweiterten Möglichkeiten deines Geräts.

Daher ist es wichtig, dass dein Betriebssystem, dein Browser und die zugehörigen Komponenten aktuell bleiben. Treiber, insbesondere die der Audiochip, werden bei dieser Wartung fast immer übersehen: Windows Update aktualisiert sie nicht automatisch auf die neueste Version des Herstellers.

Erkennst du dich darin wieder?

Diese Symptome deuten auf den Treiber und nicht auf Claritalk hin:

• Die Aufnahme ist stumm, bricht ab oder klingt verzerrt, während das Mikrofon in Windows reagiert.
• Die Lautstärke springt auf und ab, ohne dass du etwas änderst.
• Das Mikrofon verschwindet manchmal aus der Liste der Geräte oder ändert sich selbst als Standardgerät.
• Das Problem tritt mit deinem Laptop unabhängig vom verwendeten Programm auf: auch in Teams oder der Windows-Aufnahme funktioniert es nicht.
• Ein Neustart von Claritalk Connect hilft kurzzeitig, kommt aber zurück.

Wenn das Problem nur Claritalk Connect betrifft, schaue zuerst auf Claritalk Connect neu starten und die Einstellungen von Connect.

Treiber in drei Schritten aktualisieren

1. Aktualisiere zuerst Windows. Gehe zu Windows Update und installiere alles, was ausstehend ist, einschließlich optionaler Updates. Starte dann neu.

2. Dann hole den Treiber vom Hersteller deines Geräts ab. Das ist der wichtigste Schritt: Nutze die Support-Seite deines PC-Herstellers, nicht die des Chipherstellers. Suche nach deinem genauen Modell oder Seriennummer und installiere den Audiotreiber.

   Die meisten Hersteller haben auch ein Dienstprogramm, das selbst überprüft, was fehlt — zum Beispiel Lenovo System Update oder das Äquivalent deines Herstellers.

3. Neustarten und testen. Starte deinen PC neu, überprüfe in den Windows-Audioeinstellungen, ob das richtige Mikrofon als Standardgerät eingestellt ist, und mache eine kurze Testaufnahme.

Download-Seiten pro Hersteller

Dein Hersteller ist nicht aufgelistet? Suche dann nach “Herstellername Support Treiber” und gib deine Modellnummer ein. Diese findest du auf dem Aufkleber an der Unterseite deines Laptops oder über msinfo32 im Startmenü.

Nach der Aktualisierung

• Starte Claritalk Connect neu, damit es die aktualisierten Audiogeräte neu erkennt.
• Überprüfe, ob dein Mikrofon noch das richtige Standardgerät ist: Eine Treiber-Aktualisierung setzt es manchmal zurück.
• Mache eine kurze Testaufnahme und überprüfe, ob die Transkription korrekt ist.