Quand un redémarrage aide

• Connect ne détecte plus que vous êtes en appel, alors que la détection d'appel est activée.
• Vous ne recevez plus de rappels pour les appels qui figurent dans votre agenda.
• Aucun élément d'agenda n'est proposé lors d'un appel détecté.
• Une notification reste affichée sur votre écran ou ne répond plus.
• Vous venez de modifier votre microphone, vos écouteurs ou votre pilote audio.
• Vous avez modifié un paramètre et la modification ne semble pas prendre effet.

Comment redémarrer Connect

1. Cliquez sur la flèche en bas à droite de la barre des tâches pour afficher les icônes masquées.

   Connect s'exécute en arrière-plan et se trouve avec les autres programmes d'arrière-plan.

2. Double-cliquez sur le C de Claritalk.

3. Cliquez sur l'icône de profil et choisissez Arrêter.

   Cela ferme complètement Connect. C'est l'étape qui compte : avec la croix en haut à droite, seule la fenêtre disparaît et le programme reste actif.

4. Redémarrez Claritalk Connect via le raccourci sur votre bureau ou via le menu Démarrer.

Après le redémarrage

• Connect réapparaît en bas à droite de la barre des tâches et reste actif, même après avoir redémarré votre ordinateur.
• Vos paramètres sont conservés : détection d'appel, rappels et autres restent tels que vous les aviez configurés.
• Les enregistrements déjà traités sont stockés en toute sécurité dans Claritalk. Un redémarrage ne les affecte pas.

Le problème persiste-t-il ?

Si vous voyez le même comportement après chaque redémarrage, la cause se trouve ailleurs. Vérifiez les points suivants :

• Vérifiez vos paramètres. La détection d'appel est-elle activée et l'application que vous utilisez n'est-elle pas dans la liste d'exclusion ? Voir Configurer Claritalk Connect.
• Vérifiez vos pilotes audio. Les pilotes obsolètes — en particulier sur les cartes son Realtek — peuvent causer un comportement imprévisible qu'aucun redémarrage ne peut résoudre. Voir Mettre à jour les pilotes audio.
• Vérifiez votre microphone dans Windows. Le bon appareil est-il défini comme périphérique par défaut, et l'accès au microphone est-il activé pour les applications de bureau ?
• Vérifiez que vous avez la dernière version. Connect se met à jour automatiquement ; après une mise à jour, un redémarrage est nécessaire pour les activer.