Waarom je Jabra meerdere keren in de lijst staat

Windows toont per verbinding een apart audioapparaat, en Claritalk kan enkel luisteren naar het apparaat dat jij selecteert. Bij Jabra komen deze varianten vaak samen voor:

De klassieke valkuil: je headset is via Bluetooth verbonden, Windows kiest de stereo-variant, en er wordt geen spraak opgepikt. Of omgekeerd: de microfoon staat goed, maar het afspeelapparaat staat nog op de luidsprekers van je laptop, waardoor jij niets hoort.

Werk de headset bij met Jabra Direct

Verouderde firmware van de headset of de dongle is een veelvoorkomende oorzaak van haperend of wegvallend geluid. Werk die daarom eerst bij: Jabra stelt daarvoor gratis het programma Jabra Direct beschikbaar.

• Download Jabra Direct via jabra.com › Jabra Direct en installeer het.
• Sluit je headset (en de dongle) aan; Jabra Direct toont dan of er een firmware-update klaarstaat voor de headset én voor de Jabra Link-dongle. Installeer beide.
• Via Jabra Direct koppel je de headset ook opnieuw aan de dongle als die verbinding verloren ging.

Werk daarnaast ook de geluidsdrivers van je pc zelf bij; hoe je dat doet lees je in Geluidsdrivers bijwerken.

De melding in Claritalk: kies eerst de juiste microfoon

Claritalk controleert bij de start van een meeting of er geluid van je microfoon wordt opgepikt, en verwittigt je wanneer dat fout lijkt te gaan:

1. Kies in de keuzelijst de microfoon die je echt gebruikt. Bij een Jabra is dat de vermelding met de dongle (bv. Jabra Link 380) of de Hands-Free-variant, nooit de Stereo-variant.

2. Zeg een paar woorden en kijk of het geluidsbalkje meebeweegt. Beweegt het, dan zit je goed.

3. Klik pas daarna op Bevestigen. Controleer ook of je headset aanstaat, opgeladen is en niet op mute staat: veel Jabra-modellen dempen de microfoon zodra je de microfoonarm omhoog klapt.

Ook niets horen? Zet ook het afspeelapparaat juist in Windows

Hoor je zelf geen geluid door de headset (bv. van je gesprekspartners of bij het afspelen van een opname), dan staat het afspeelapparaat verkeerd:

1. Open de geluidsinstellingen. Klik met de rechtermuisknop op het luidsprekericoon in de taakbalk en kies Geluidsinstellingen.

2. Kies bij Uitvoer je Jabra. Selecteer de vermelding via de dongle of kabel; bij Bluetooth mag hier wel de Stereo-variant staan.

   

3. Kies bij Invoer dezelfde Jabra-verbinding als microfoon. Spreek en controleer of het volumebalkje in Windows uitslaat.

   

4. Controleer het volume op de headset zelf. Jabra-headsets hebben eigen volume- en muteknoppen die los staan van Windows.

Gebruik je de headset ook in Teams of een ander vergaderprogramma? Kijk dan ook dáár na welk apparaat geselecteerd staat: die programma’s onthouden hun eigen keuze.

Daarna: even testen

• Herstart Claritalk Connect, zodat het de audioapparaten opnieuw inleest.
• Start een korte testmeeting, kies de Jabra als microfoon en controleer of het geluidsbalkje meebeweegt terwijl je spreekt.
• Trok je de dongle uit of wisselde je van USB-poort? Controleer dan opnieuw de apparaatkeuze: Windows zet die weleens terug naar de laptopmicrofoon.