Pourquoi votre Jabra apparaît plusieurs fois dans la liste

Windows affiche un appareil audio distinct par connexion, et Claritalk ne peut écouter que l'appareil que vous sélectionnez. Avec Jabra, ces variantes surviennent souvent ensemble :

Le piège classique : votre casque est connecté via Bluetooth, Windows choisit la variante stéréo, et aucune parole n'est détectée. Ou l'inverse : le microphone est bien réglé, mais l'appareil de sortie est encore sur les haut-parleurs de votre ordinateur portable, vous ne n'entendez rien.

Mettez à jour le casque avec Jabra Direct

Un micrologiciel obsolète du casque ou du dongle est une cause courante de son saccadé ou coupé. Mettez-le donc à jour en premier : Jabra fournit gratuitement le programme Jabra Direct à cette fin.

• Téléchargez Jabra Direct via jabra.com › Jabra Direct et installez-le.
• Connectez votre casque (et le dongle) ; Jabra Direct affiche alors s'il y a une mise à jour du micrologiciel disponible pour le casque et pour le dongle Jabra Link. Installez les deux.
• Via Jabra Direct, vous pouvez également reconnecter le casque au dongle si cette connexion a été perdue.

Mettez également à jour les pilotes audio de votre PC lui-même ; comment le faire, lisez-le dans Mettre à jour les pilotes audio.

Le message dans Claritalk : sélectionnez d'abord le bon microphone

Claritalk vérifie au démarrage d'une réunion si le son de votre microphone est détecté, et vous avertit si quelque chose semble mal fonctionner :

1. Sélectionnez dans la liste le microphone que vous utilisez réellement. Avec un Jabra, il s'agit de l'entrée avec le dongle (par exemple Jabra Link 380) ou la variante Hands-Free, jamais la variante Stereo.

2. Dites quelques mots et vérifiez si la barre sonore bouge. Si elle bouge, c'est correct.

3. Cliquez ensuite sur Confirmer. Vérifiez également que votre casque est allumé, chargé et non en sourdine : de nombreux modèles Jabra coupent le microphone dès que vous repliez le bras du microphone vers le haut.

Vous n'entendez toujours rien ? Configurez également l'appareil de sortie correctement dans Windows

Si vous n'entendez pas de son via le casque (par exemple de vos interlocuteurs ou lors de la lecture d'un enregistrement), l'appareil de sortie est mal configuré :

1. Ouvrez les paramètres audio. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez Paramètres audio.

2. Sélectionnez votre Jabra sous Sortie. Sélectionnez l'entrée via le dongle ou le câble ; avec Bluetooth, la variante Stereo peut être ici.

   

3. Sélectionnez la même connexion Jabra sous Entrée comme microphone. Parlez et vérifiez que la barre de volume dans Windows se déclenche.

   

4. Vérifiez le volume sur le casque lui-même. Les casques Jabra ont leurs propres boutons de volume et de sourdine indépendants de Windows.

Vous utilisez également le casque dans Teams ou un autre programme de réunion ? Vérifiez alors également quel appareil y est sélectionné : ces programmes mémorisent leur propre choix.

Ensuite : tester

• Redémarrez Claritalk Connect pour qu'il relise les appareils audio.
• Démarrez une courte réunion de test, sélectionnez le Jabra comme microphone et vérifiez que la barre sonore bouge pendant que vous parlez.
• Avez-vous retiré le dongle ou changé de port USB ? Vérifiez ensuite à nouveau le choix de l'appareil : Windows le réinitialise parfois au microphone de l'ordinateur portable.